用户协议（App）

为便于您了解协议变更的具体内容，并保障您的个人权益，建议您仔细阅读更新后的《用户协议》，尤其是以加粗形式展示的条款内容。如您有任何异议或疑问，您可通过前述协议中公布的联系方式与我们联系。

聆悟（以下统称“本产品”）是由长沙市聆悟人工智能科技有限公司（以下简称“聆悟”，“我们”或“本公司”）所有和负责运营的应用软件产品，本协议双方为本公司与本产品注册用户（下称“用户”或“您”）签定的具有合同效力的文件。

本协议内容包括本协议正文、已经发布或将来可能发布的各项政策、规则、声明、通知、提示（以下简称“规则”），这些规则一经发布即成为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

请您在注册成为本产品用户前务必仔细阅读本协议内容，特别涉及免除本产品责任或者限制您权利、争议解决和法律适用的条款。需要提醒您注意的条款将以粗体标识，您需要重点阅读。若您不同意本协议的任何内容，或者无法准确理解本公司对条款的解释，请不要进行后续操作；若您注册成为本产品用户，则表示您对本协议的全部内容已充分阅读并认可和同意遵守。同时，承诺遵守中国法律、法规、规章及其他政府规范性文件规定，如有违反而造成任何法律后果，您将以本人名义独立承担所有相应的法律责任。

我们的服务不面向未成年人，尤其是不满14周岁的儿童。如您为未满18周岁的未成年人，请勿使用本服务或向我们提供任何个人信息。

本公司有权根据需要不定时地制定、修改本协议或各类规则，经修订的协议、规则一经公布，立即自动生效。对新协议、规则生效之后注册的用户发生法律效力，对于协议、规则生效之前注册的用户，若用户在新规则生效后继续使用本产品提供的各项服务，则表明用户已充分阅读并认可和同意遵守新的协议或规则。若用户拒绝接受新的协议和规则，用户应当立即停止使用本产品提供的各项服务，但该用户应承担在本产品已经进行的交易下所应承担的任何法律责任，且应遵循该用户发生交易时有效的协议或规则内容。

一、定义与解释

聆悟应用程序产品与/或服务（以下简称“本产品”或“本服务”）：包括聆悟移动端应用（App）及其他经本公司正式提供的服务形式。

用户：本协议中的“用户”指在阅读本协议后选择接受本协议全部条款的使用者。用户可通过注册、登录和使用本产品的服务。

关联公司：指任何直接或间接控制聆悟、受聆悟控制或与聆悟受共同控制的任何一方。此处的“控制”和“受控制”分别指通过投票权或其他方式而督导某一方的管理政策的权利。

账号：指您完成真实信息注册后，享有的用户账号，该用户账号由您负责保管；您应当对以其用户账号下进行的所有行为负法律责任。

二、关于“账号”

1. 账号的注册

1.1 您使用本产品可以自行申请注册账号进行授权登录，您的账号为您注册使用的手机号，通过账号+验证码方式注册和登录。您设置的账号您用以登录并以注册用户身份使用本产品的凭证。

1.2 您理解并承诺，您所设置的账号不得违反任何可适用的法律法规及本产品的相关规则，您的账号名称、头像和简介等注册信息及其他个人信息中不得出现违法和不良信息，未经他人许可不得用他人名义（包括但不限于冒用他人姓名、名称、字号、头像等足以让人引起混淆的方式）开设账号，不得恶意注册账号（包括但不限于频繁注册、批量注册账号等行为）。您在账号注册及使用过程中需遵守可适用的相关法律法规，不得实施任何侵害国家利益、损害其他公民合法权益，有害社会道德风尚的行为。本公司有权对您提交的注册信息进行审核。

1.3 您应保证注册/登录账号时需填写有效的手机号码，并使用手机验证短信来完成账号注册。若因您填写的手机号码不完整或不准确，则可能无法使用本产品或在使用过程中受到限制。

1.4 您应保证您注册时提供的信息的真实性，请您在注册、管理账号时使用真实、准确、合法、有效的相关信息认证材料及必要信息。若您提交的材料或提供的信息不准确、不真实、不合法或者本公司有理由怀疑为错误、不实或不合法的资料，则本公司有权拒绝为您提供相关服务或您可能无法使用本产品或在使用过程中部分功能受到限制。

2. 账号使用

2.1 您在本产品中的注册账号所有权及有关权益均归本公司所有，您完成注册手续后仅享有该账号的使用权，您应当正确、适当地使用、运营、管理本产品账号。您的账号仅限于您本人使用，未经本公司书面同意，禁止以任何形式赠与、借用、出租、转让、售卖或以其他方式许可他人使用该账号。如果本公司发现或者有合理理由认为账号使用者并非您本人，本公司有权在未通知您的情况下，暂停或终止向该注册账号提供服务，并有权注销该账号，而无需向您户承担法律责任。

2.2 您有责任维护您的个人账号的安全性与保密性，并对您以注册账号名义所从事的活动承担全部法律责任，包括但不限于您通过本产品上进行的任何数据修改、言论发表等操作行为。您应高度重视对账号的保密，在任何情况下不向他人透露账号。若发现他人未经许可使用您的账号或发生其他任何安全漏洞问题时，您应当立即通知本公司。

2.3 您的账号在丢失后，可遵照本公司的申诉途径及时申诉请求找回账号。您理解并认可，本公司的账号找回机制仅需要识别申诉单上所填资料与系统记录资料具有一致性，若您提供的信息不真实或不完整，导致无法核实您的身份或判断您的需求而未进行及时处理所造成的一切损失由您自行承担。同时，您理解我们的回复和采取措施需要合理期限。我们不对非本团队原因造成的任何损失承担责任。

2.4 本公司特别提醒您应妥善保管您的账号。当您使用完毕后，应安全退出。因您保管不当可能导致遭受盗号，责任由您自行承担。如您的账号遭到第三方使用或发生其他任何问题，您有义务及时通知本公司（包括但不限于提供您的身份信息和相关身份资料、相关事实情况及您的要求等）。

2.5 为保障您和本公司利益，本公司有权审查您提交的相关材料（如自然人持有的身份证照片、企业法人营业执照副本复印件、事业单位法人证书复印件）并有权决定是否核准您的申请，并有权视情况要求您提供声明/说明、服务资质、服务范围及其他等材料。若您拒绝提供材料或提交的材料或填写的信息不真实、不准确、不完整或不合法的，则您可能无法使用本产品或在使用过程中受到限制。本公司的审查不代表对您提交的材料和信息的真实性、准确性、真实性、合法性负责。您应当对该材料和信息独立承担责任。

2.6 为更好的为您提供服务，本公司有权对使用本产品的用户进行分级、分类管理，并有权根据级别设置相应的权限、提供相应的服务。

3. 账号的注销

您有权注销您的聆悟账号，您可以根据本协议所述的方式注销账号。我们将在成功核验您的身份并确认无未完成事项后，将在15个工作日内为您完成注销。为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性。您注销成功后，我们将根据可适用的法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。

【App端账号注销流程】：进入App，依次点击【我的】->【个人信息】->【删除账号】，按照指引进行账号注销操作。

三、本产品的安装、卸载与更新

1. 用户必须选择与所安装设备相匹配的本产品，用户可根据本协议获得以下使用许可：

1.1 本公司给予您一项个人的、不可转让、非商业目的的、非排他性的许可，以使用本产品。

1.2 本条及本协议其他条款未明示授权的其他一切权利仍由本产品保留，您在行使这些权利时须另外取得本产品的书面许可。本产品如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。

2. 安装与卸载

2.1 您可以直接从本公司官网、授权的第三方网站、平台下载本产品，或直接通过网页端访问使用。如果您从未经授权的第三方网站、平台获取本产品或与本产品名称相同的安装程序，本公司无法保证您下载的安装程序能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责。

2.2 我们可能为不同的终端设备开发了不同的版本，您应当根据实际情况选择下载合适的版本进行安装。下载安装程序后，您需要按照该程序提示的步骤正确安装。

2.3 如果您不再需要使用本产品或者需要安装新版产品，可以自行卸载。如果您愿意帮助本公司改进本产品服务，请告知卸载的原因。

3. 更新

为了改善用户体验、完善服务内容，本公司将不断努力开发新的服务，并为您不时提供本产品更新（这些更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式）。本产品新版本发布后，会随时提醒您下载或更新。

四、本产品服务内容

1. 您可能可以通过电脑、手机等终端以网页、客户端等形式使用本产品，具体以聆悟提供的为准，同时，聆悟会不断丰富您使用本产品的终端、形式等。当您使用本产品时，您应选择与您的终端、系统等相匹配的本产品版本，否则，您可能无法正常使用本产品。

2. 本产品为您提供的服务

2.1 本产品目前可支持普通话、标准英语的语音内容，并尽最大努力为用户提供各类语音转文字、转写总结功能；

2.2 因用户提供的语音或原始文件内容不合法、不符合公序良俗、内容涉及侵权、或有其他本公司认为不适宜接受委托的情况，本公司有权拒绝接受转写、总结、分享申请且不承担任何责任，本公司的拒绝将通过App内通知、网页弹窗或其他合理方式告知用户。

2.3 为实现语音内容的智能转写与总结功能，本产品可能使用依法接入或自主开发的人工智能模型及算法服务进行处理。本公司将根据业务及技术发展的需要，不定期对所使用的模型和算法进行优化、调整或替换，并通过适当方式向用户说明。关于本产品所使用模型的概要信息，请您查看《聆悟模型备案信息说明》。

2.4 服务完成后，本公司没有义务对您提交的相关文件进行保存，您应当自行妥善保存。由于您的个人原因（包括但不限于误删、账号问题、手机系统问题、病毒等因素）造成语音或文本丢失的，本公司不提供找回服务并不承担任何责任。

2.5 您使用本产品时应当遵循诚实信用原则。如您购买了不限使用量的权益，该权益仅限您个人使用（法律另有规定的，按照法律规定执行）。

3. 服务费用

3.1 本产品的某些服务是以收费方式提供的，由于会员权益服务的虚拟产品性质和特征，您购买的服务将不适用七天无理由退货，法律对此另有规定的除外。一旦用户凭个人账号和密码订购收费服务，将视为是您本人订购了该项收费服务，您有义务按照有关的收费标准、付款方式按时支付相应的服务费用，本公司也将按照相关服务的收费标准与付款方式进行收费。关于具体的服务资费，将会在本产品相应的服务页面上有详细说明。如果您未能按时支付相应的服务费用，本公司将有权利自动取消您所订购的收费服务而无需另行通知。

3.2 聆悟将在您付款前，针对您提交的使用本服务请求的相应费用在订单相关界面给予确认。您购买本产品服务后，除非出现本协议约定或法律规定可取消或退款的情形，将无法取消或退款。使用本产品不接受任何形式的议价，如对产品使用的费用产生疑问，可在本产品的相关界面联系客服咨询，使用本产品的价格信息具体可参见本产品内的价格说明。

3.3 您同意：聆悟有权根据市场报价、经营成本等因素，对本产品服务的收费标准进行调整。

3.4 您有权在费用支付完成后索取等额合规发票。若您通过苹果App Store支付，发票请直接向苹果公司申请；若您通过微信或支付宝支付，您可在微信/支付宝的支付成功页面或账单详情中申请，电子发票将由支付平台开具并发送给您。

3.5 如您购买的权益规定了有效期或使用期限，您应当在有效期或使用期限内将所有权益使用完毕，超出期限后，您将无法继续使用，本公司对此不承担任何责任。

3.6 账号注销后，您账号内未使用的权益将无法使用，本公司对此不承担任何责任，请您谨慎操作，如您有任何需求或疑问，可通过本协议提供的联系方式联系我们。

五、用户使用规范

1. 本公司授权您非商业性使用本产品，但是如果要进行商业性使用（包括但不限于：销售、复制、散发、预装、捆绑或用于其他商业活动）时，必须事先获得本公司的书面授权和许可。

2. 您可以就本产品的下载、安装、使用或卸载问题向本公司提出咨询，本公司解答的义务不应超过本公司的合理承受限度。如果您对本产品有任何意见，或有如何改进的建议，请使用"帮助与支持"功能发表您的意见或建议。

3. 用户充分了解并同意，本产品的用户上传、分享、传播的信息，均不代表本公司的观点，本公司对此不承担任何责任。同时，用户应对本产品的其他用户提供的内容自行加以判断，并承担因使用该内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或合法性的依赖而产生的风险，本平台对此不承担任何法律责任。

4. 您不得修改、复制、传播与本产品相关的材料。如果您复制和修改传播这些材料，因此而造成对其他人的损害，或者造成对本公司的形象损害，要承担相应的法律责任。您不得删除、掩盖或更改本公司的版权声明、商标或其它权利声明。

5. 本产品仅向用户提供转写、总结等技术服务及信息网络存储空间服务，所有音视频等内容均由用户上传，用户对上传本产品的所有内容承担全部法律责任。用户在本产品上传、发布、传播的内容的，应保证其内容不违反可适用的法律法规及其规范性文件，亦不侵犯任何第三方的合法权益，否则导致的一切不利后果均由用户自行承担，造成本公司损失的，还应向本公司承担赔偿责任。对于相关权利人因用户违反本款约定向本公司主张权利的，本公司有权不通知上传用户直接删除、下线、屏蔽相关争议内容。

6. 用户应当保证，不会利用本产品侵犯本公司以及他人的合法权益，禁止通过网络漏洞、恶意软件或其他非法手段破坏本平台的正常经营。否则，本公司有权根据情节严重而对该用户及用户账号进行冻结、封号等处理。构成犯罪的，本公司有权移交司法部门处理。

7. 您知道并同意，本产品提供人工智能生成合成服务，我们将按照法律法规的规定，在人工智能生成合成内容中增加显式标识和隐式标识（以下称为“合成标识")。显式标识会以可以被用户感知的方式添加到生成合成内容或场景中，隐式标识会添加至元数据中并可通过技术手段识别。您应当充分了解并遵守关于合成标识相关法律法规的要求，未经允许，不删除、更改、遮挡合成标识，不利用本产品生成、传播虚假信息。本产品对人工智能生成合成内容的标识方式为：
7.1 文本：在文本的末尾适当位置添加文字提示标识，或在交互场景界面或文字周边添加显著的提示标识，标识内容如：内容由AI生成，仅供参考。
7.2 图片：在图片的角落位置添加显著的提示标识，标识内容如：AI生成。

8. 如您发布或使用生成合成内容时，应主动按照生成合成内容标识相关规则对合成内容进行显式标识（包括添加文字、水印等方式），不恶意删除、篡改、伪造、隐匿合成标识，不为他人实施上述恶意行为提供工具或者服务，不通过不正当标识手段损害他人合法权益。

9. 禁止用户从事以下行为：

9.1 使用未经公司授权或许可的任何插件、外挂、系统或第三方工具对本产品的正常运行进行干扰、破坏、修改或施加其他影响。

9.2 利用或针对本产品进行任何危害计算机网络安全的行为，包括但不限于：
（1）非法侵入他人网络、干扰他人网络正常功能、窃取网络数据等危害网络安全的活动；
（2）提供专门用于从事侵入网络、干扰网络正常功能及防护措施、窃取网络数据等危害网络安全活动的程序、工具；
（3）明知他人从事危害网络安全的活动的，为其提供技术支持、广告推广、支付结算等帮助；
（4）使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/账号；
（5）未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息；
（6）未经许可，企图探查、扫描、测试本服务系统或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为；
（7）企图干涉、破坏本服务系统或网站的正常运行，故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为；
（8）伪造TCP/IP数据包名称或部分名称。

9.3 对本产品进行反向工程、反向汇编、编译或者以其他方式尝试发现本产品的源代码。

9.4 恶意注册本产品账号，包括但不限于频繁、批量注册账号。

9.5 不得制作、复制、上传、发布、传播任何可适用的法律、法规禁止的下列信息内容：

• （1）反对宪法确定的基本原则的；
• （2）危害国家安全，泄露国家秘密的；
• （3）颠覆国家政权，推翻社会主义制度、煽动分裂国家、破坏国家统一的；
• （4）损害国家荣誉和利益的；
• （5）宣扬恐怖主义、极端主义的；
• （6）宣扬民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
• （7）煽动地域歧视、地域仇恨的；
• （8）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和迷信的；
• （9）编造、散布谣言、虚假信息，扰乱经济秩序和社会秩序、破坏社会稳定的；
• （10）散布、传播暴力、淫秽、色情、赌博、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
• （11）侵害未成年人合法权益或者损害未成年人身心健康的；
• （12）未获他人允许，偷拍、偷录他人，侵害他人合法权利的；
• （13）包含恐怖、暴力血腥、高危险性、危害表演者自身或他人身心健康内容的；
• （14）危害网络安全、利用网络从事危害国家安全、荣誉和利益的；
• （15）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
• （16）对他人进行暴力恐吓、威胁，实施人肉搜索的；
• （17）涉及他人隐私、个人信息或资料的；
• （18）散布污言秽语，损害社会公序良俗的；
• （19）侵犯他人隐私权、名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权益内容的；
• （20）未经公司许可，利用本产品为自己或第三方进行推广、发布广告的（包括但不限于加入第三方链接、广告等行为）；
• （21）过度营销信息，骚扰信息和/或垃圾信息、低俗类信息、垃圾广告的；
• （22）使用本产品常用语言文字以外的其他语言文字制作、复制、上传、发布、传播的内容、留言、评论的；
• （23）与所制作、复制、上传、发布、传播的内容、留言、评论的信息毫无关系的；
• （24）所发布、传播的内容毫无意义的，或刻意使用字符组合以逃避技术审核的；
• （25）其他违反中国和其他可适用的国家或地区的法律法规、政策及公序良俗、干扰本产品合作平台正常运营或侵犯其他用户或第三方合法权益内容的其他信息。

六、权利声明及保密

1. 本公司拥有本产品的知识产权等相关权利，受国际版权公约、中华人民共和国著作权法、专利法及其他可适用的知识产权方面的法律法规的保护。

2. 本公司授予您对本产品的可撤销的、有限的、非排他的、不可转让的使用权，您仅限于以非商业使用为目的进行使用。

3. 在法律允许的范围内，您上传本产品的文字、音频等内容（输入内容）及您使用本产品制作的内容（输出内容）的全部权利均仅归您或原权利人所有，输入内容均不会因上传、发布等行为发生知识产权等权利的转移。您知悉并授权，为了提升您使用本产品的用户体验，在经安全加密技术处理、去标识化或匿名化处理的前提下，我们可能会将本产品所收集的输入及对应输出内容，用于本协议下产品及服务的优化。如您拒绝提供前述授权，您可以通过本协议第十三条的约定向我们反馈您的意见，我们将在充分尊重您的意见基础上采取有效措施以保护您的合法权益。除本协议另有约定外，未经您的允许，我们不会向第三方公开或传播您的信息、音频及文字稿件内容。

4. 保密

4.1 本公司将采取特殊保密措施，利用先进技术对语音文件进行安全处理，通过这些严格措施努力保护您的信息不被未经授权的访问、使用或泄漏。维护本服务的安全与正常使用是本公司和您的共同责任，本公司将采取适当的安全措施和技术手段维护本产品。

4.2 您理解并同意，若非因本公司人为原因，如因天灾、盗窃、抢劫、黑客攻击等造成信息泄露的，本公司不承担法律责任。

4.3 本公司在下述情况下不再承担保密义务：
（1）因非本公司的原因，您提供的信息、音频及文字稿件被公开的；
（2）根据可适用的法律法规要求、行政司法机关要求、或其他有权机关要求披露的；
（3）事先获得您的授权；
（4）为查找、预防或处理欺诈、安全或技术方面的问题；
（5）为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益；
（6）为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益等合理且必要的用途。

七、广告与第三方信息

1. 本产品目前不涉及广告或其他推广信息。如本公司未来提供相关服务，将严格遵守适用法律法规的规定，并向您提供明确、便捷的关闭或退订方式。

2. 本产品可能包含由第三方提供的内容或链接（包括但不限于第三方 SDK、跳转至外部网站等）。前述内容或信息均由相关第三方独立提供，本公司对其真实性、合法性、有效性及安全性不作任何保证。

3. 您应当自行审慎判断前述信息的真实性与可靠性。除法律明确规定外，因您基于该等信息进行的交易、行为或因此遭受的损失，均由您自行承担，本公司不承担任何责任。

八、无担保声明

1. 虽然本产品（包括其升级版）经过本公司详细的测试，但本公司不能保证其与所有的软硬件、系统完全兼容。如果出现不兼容的情况您可将情况通知我们，以获得技术支持。如果无法解决问题，您可以选择停止使用本产品，本公司对此不承担责任。

2. 本公司对以下事宜不作任何类型的担保，不论是明确的或隐含的：
2.1 本协议项下本产品提供的相关网络服务将符合用户的要求；
2.2 本协议项下本产品提供的相关服务将不受不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机、电信部门原因及其他任何网络、技术、通信线路等外界或人为因素的影响；

3. 第三方产品和服务

3.1 您知悉并同意，若您在使用通过本产品的链接和标签所指向的第三方提供的产品或服务时，除遵守本协议约定外，还应遵守第三方的用户协议，您使用第三方提供的产品或服务可能出现的纠纷由您自行解决并承担风险。

3.2 因您使用本产品或要求本产品提供特定服务时，本产品可能会调用第三方系统或者通过第三方支持您的使用或访问，使用或访问的结果由该第三方提供（包括但不限于第三方通过本产品插件提供的服务），本公司不保证通过第三方提供服务及内容的安全性、准确性、有效性及其他不确定的风险，由此若引发的任何争议及损害由您自行承担。

3.3 前述通过各种形式展现的相关协议或其他文件，均是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等的法律效力，您应当遵守这些要求。如果您没有遵守这些要求，该第三方或者行政司法机关可能会对您提起诉讼、罚款或采取其他制裁措施，并要求本公司给予协助，您应当自行承担法律责任。

九、隐私保护

隐私保护相关条款以《隐私政策》内容为准。

十、未成年人使用条款

我们不面向未成年人提供本产品，请您确认在使用本产品时已年满18周岁。如您未满18周岁，请不要注册、登录、使用本产品，或向我们提供任何个人信息。

十一、违约处理

1. 针对您违反本协议或其他服务条款的行为，本公司有权独立判断并视情况采取预先警示、拒绝发布、要求整改、立即停止提供服务、删除内容、暂停更新、限制账号部分或者全部功能直至永久关闭账号等措施。本公司有权公告处理结果，且有权根据实际情况决定是否恢复使用。对涉嫌违反可适用法律法规、涉嫌违法犯罪的行为将保存有关记录，并依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查。

2. 因您违反本协议或其他服务条款规定，引起第三方投诉或诉讼索赔的，您应当自行承担全部法律责任。因您的违法或违约行为导致本公司及其关联公司向任何第三方赔偿或遭受处罚的，您还应足额赔偿本公司及其关联公司因此遭受的全部损失。

3. 本公司尊重并保护法人、公民的知识产权、名誉权、姓名权、隐私权等合法权益。您保证，在使用本产品时上传的文字、音频、视频、图片、链接等不侵犯任何第三方的知识产权、名誉权、姓名权、隐私权等权利及合法权益。否则，本公司有权在收到权利方或者相关方通知的情况下移除该涉嫌侵权内容。针对第三方提出的全部权利主张，您应自行承担全部法律责任；如因您的侵权行为导致本公司及其关联公司遭受损失的（包括经济、商誉等损失），您还应足额赔偿本公司及其关联公司遭受的全部损失。

十二、服务的变更、中断和终止

1. 您理解并同意，本公司提供的本产品及相关服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。本公司会尽最大努力向您提供服务，确保服务的连贯性和安全性。您理解，本公司不能随时预见和防范技术以及其他风险，包括但不限于不可抗力、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、第三方服务瑕疵及其他各种安全问题的侵扰等原因可能导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失和风险。

2. 您理解并同意，本公司为了服务整体运营的需要，有权在公告通知后修改、中断、中止或终止本产品的服务，而无须向您负责或承担任何赔偿责任。

3. 本公司有权通过合理方式提前通知您解除本协议，该情况下，本公司解除本协议时您的账号内仍有已支付且未完成订单的，本公司将以该订单的实付金额为限向您提供适当补偿。

十三、通知和送达

1. 您在使用本产品过程中有任何意见或建议，可通过本产品内"帮助与支持"功能提出，我们将向您及时做出反馈。您应保证您的联系方式畅通，以接收来自我们发出的电话或信息，我们不对您未收到通知而引起的任何损失承担责任。

2. 如您在使用本产品的过程中对本用户服务协议有任何疑问或建议，请通过以下联系方式与我们联系:

3. 为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份后处理您的请求。一般情况下，我们将在两个工作日内回复。

十四、其他

1. 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国大陆地区（不含香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区，以下简称“中国大陆”）法律（不包括冲突法）。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向本公司所在地的人民法院提起诉讼。

2. 本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议，本协议未明示授权的其他权利仍由本公司保留，您在行使这些权利时须另外取得本公司的书面许可。本公司如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。

3. 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

4. 本产品仅限于在中国大陆使用，如您擅自在其他国家和地区（特别是欧盟）使用，公司不承担因此而产生的任何责任。

5. 除非本公司终止本协议或者用户丧失本平台用户资格，否则本协议始终有效。本协议终止并不免除用户根据本协议或其他有关协议、规则所应承担的义务和责任。

6. 本协议中关于不担保或责任限制的内容将相关在可适用的法律允许的最大范围内适用。